本日、通販でご利用のお客様より、Amazon Payでのお支払いがエラーになってしまうという事象のご連絡がありました。
確認しましたところ、お支払いの選択でAmazon Payのボタンを押して次の画面に遷移し、支払いを実行するところまで進みますが、次の画面でエラーが帰って来ることが確認できました。
いつからこの状況が発生していたのか不明なのですが、ご注文状況からここ一日か二日というところだと思います。
Amazon Payとの接続については、設定をやりなおしまして、8月21日正午の時点で復旧しまして、Amazon Payでのお支払いができるようになっております。
つきましては、以下心当たりがございますお客様は、再度お買い物のお手続きをお願いしたく存じます。
①ここ数日のご注文でAmazon Payのお支払いを利用して、ご注文完了のメールが届いていない
②ここ数日のご注文でAmazon Payのお支払いを利用して、最後にエラーの画面で終了した
上記①または②に該当するお客様は、ご注文が完了せずに終了しているために、弊社にご注文が届いておりません。また、その場合のお支払いは発生しておりません。弊社では上記①と②に該当するご注文は把握できておらず、どなたがご注文の最後でエラーで終わっているのかがわからない状況です。
大変お手数ながら、ご不安な場合は弊社までメールでお問い合わせくださいませ。
メールアドレス sse@5andcompany.com
ご迷惑をおかけしましたが、引き続きがんばって参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。